Viable

О сервисе

Платформа анализирует отзывы и обратную связь клиентов с помощью искусственного интеллекта, выявляя скрытые закономерности и тренды, которые обычный анализ пропускает. Система использует продвинутые алгоритмы обработки естественного языка, чтобы превратить тысячи высказываний в структурированные данные для принятия решений. Инструмент помогает компаниям лучше понимать потребности аудитории, улучшать соответствие продукта рынку и формировать более сильные сообщения на основе реальных потребительских ожиданий. Платформа анализирует не только тональность, но и отслеживает изменения во времени, выделяет срочные проблемы, определяет подтемы в отзывах, создаёт профили пользователей и выдаёт рекомендации с учётом метаданных вроде NPS-оценок, сегментов клиентов и географии. Система работает с разнообразными источниками данных: расшифровками продаж, обращениями в поддержку, результатами исследований рынка, опросами сотрудников, отзывами в приложениях и другими текстовыми материалами. Платформа автоматически скрывает персональные данные, интегрируется с популярными сервисами вроде Zendesk, Intercom, Front, Delighted и Gong, а также принимает данные из любых источников через Zapier или CSV-файлы. Решение подходит для аналитиков, менеджеров продукта, команд поддержки и маркетологов, которые хотят принимать решения на основе анализа реальной обратной связи, а не предположений. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы