Tactful

О сервисе

Управляйте общением с клиентами через все каналы из одного места, автоматизируя рутинные вопросы и сосредотачивая внимание команды на важных задачах. Tactful объединяет входящие сообщения из почты, мессенджеров, социальных сетей и других источников в единый интерфейс, позволяя агентам переключаться между каналами без потери контекста разговора. Система автоматически распределяет обращения между сотрудниками с учётом приоритета и их компетенций, обеспечивая быстрый ответ клиентам и снижая время обработки запросов. Встроенный искусственный интеллект берёт на себя ответы на типовые вопросы, освобождая агентов для работы со сложными случаями, которые требуют личного внимания и индивидуального подхода. Детальная аналитика показывает время ответа, длительность обработки, производительность каждого сотрудника и другие метрики, помогая выявить узкие места и улучшить качество обслуживания. Платформа обеспечивает надёжность, безопасность данных и централизованное хранение информации о клиентах, что способствует повышению их удовлетворённости и лояльности. Решение подходит для компаний любого размера, от стартапов до крупных предприятий, которые хотят оптимизировать работу службы поддержки и увеличить доход от каждого взаимодействия с клиентом. Оплатить подписку на Tactful в России можно через наш сервис.

Ключевые возможности

Тарифные планы