Simulacrum

О сервисе

Сервис помогает автоматизировать работу с клиентами через интеллектуального чат-помощника, который отвечает на вопросы в стиле живого общения и снижает нагрузку на команду поддержки. Система анализирует каждый диалог, учится на взаимодействиях и постепенно повышает точность ответов, используя накопленные данные для улучшения качества обслуживания. В базу знаний можно загрузить документы любого формата — PDF, Word, текстовые файлы или контент со ссылок — система обработает их за секунды и будет использовать при ответах на запросы клиентов. Чат полностью настраивается под визуальный стиль вашего бренда: можно изменить цвета, добавить логотип, заголовки и адаптировать под фирменный стиль. Сервис автоматически выявляет потенциальных клиентов из диалогов, анализирует их запросы, создаёт лиды в системе и отправляет уведомления администратору. Когда чат не может решить проблему, система самостоятельно создаёт тикет поддержки с указанием приоритета. Интеграция с популярными системами управления отношениями с клиентами происходит без сложных настроек — тикеты создаются и привязываются автоматически. Решение подходит для компаний, которые хотят улучшить обслуживание клиентов, генерировать лиды из веб-трафика и организовать управление данными без ручной работы. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы