Perfectbot

О сервисе

Автоматизированный помощник для обработки обращений клиентов в системе Gorgias, который анализирует базу знаний магазина и историю обращений, чтобы давать точные ответы на вопросы покупателей круглосуточно. PerfectBot использует технологию OpenAI для понимания сложных запросов в естественном языке и может разрешить типичные проблемы без участия человека, освобождая команду поддержки от рутинных задач. Сервис интегрируется в Gorgias одним кликом и работает непосредственно в системе управления обращениями, сохраняя каждый диалог как отдельный тикет для контроля качества. Когда вопрос требует вмешательства специалиста, бот плавно передаёт разговор человеку, обеспечивая бесперебойное обслуживание. Функционал включает анализ справочного центра, прошлых обращений и лучших практик вашего магазина, что позволяет давать контекстные ответы, соответствующие особенностям вашего бизнеса. Сокращение времени первого ответа положительно влияет на опыт покупателя и снижает нагрузку на команду поддержки. Решение подходит для интернет-магазинов, которые хотят оптимизировать обработку запросов клиентов и повысить скорость реагирования на обращения. Подписку на PerfectBot можно оплатить в России через наш сервис.

Ключевые возможности

Тарифные планы