Glassix

О сервисе

Платформа объединяет все каналы общения с клиентами — от мессенджеров и SMS до электронной почты, социальных сетей и WhatsApp — в единый входящий поток, чтобы команда работала из одного места без переключения между приложениями. Встроенные чат-боты на основе искусственного интеллекта автоматически обрабатывают типовые запросы и передают сложные вопросы агентам, ускоряя время ответа и повышая удовлетворённость клиентов. Система интеллектуальной маршрутизации распределяет диалоги между сотрудниками с учётом их специализации и загруженности, а история каждого разговора остаётся доступна всем участникам независимо от канала и отдела. Платформа поддерживает обмен медиафайлами — видео, изображения, голосовые сообщения и подписанные документы — и позволяет создавать автоматизированные сценарии взаимодействия через визуальный конструктор без программирования, запуская их одновременно на всех каналах с возможностью ручного вмешательства агента в любой момент. Решение подходит для компаний в электронной коммерции, гостеприимстве, образовании, недвижимости, страховании и телекоммуникациях, где нужна централизованная система управления общением с клиентами. Подписку на Glassix можно оформить в России через наш сервис.

Ключевые возможности

Тарифные планы