Feedback Navigator

О сервисе

Инструмент анализирует отзывы и комментарии клиентов, чтобы выявить тренды, настроения и самые частые пожелания. Сервис подключается к популярным платформам отзывов — Trustpilot, Booking.com, Yelp — и позволяет загружать данные через CSV-файлы или собственный API, что упрощает сбор обратной связи из разных источников. Система автоматически категоризирует отзывы по выбранным вами параметрам и проводит анализ тональности, чтобы точно определить, доволен ли клиент или недоволен. Функция выявления запросов показывает, какие пожелания повторяются чаще всего, позволяя быстро реагировать на потребности аудитории. Вы можете настроить автоматические рабочие процессы с использованием вебхуков — они срабатывают при анализе каждого нового отзыва и отправляют данные в нужные системы. Результаты экспортируются в CSV для дальнейшей обработки, визуализации или интеграции с собственными аналитическими инструментами. Решение подходит владельцам бизнеса, менеджерам отелей и гостиниц, фитнес-центров, ресторанов, консультантам и командам разработки продуктов, которым нужно понимать мнение клиентов и принимать обоснованные решения на основе данных. Подписку на сервис можно оформить в России через нашу платформу.

Ключевые возможности

Тарифные планы