Echowin

О сервисе

Автоматический ответ на входящие звонки позволяет вам сосредоточиться на развитии бизнеса, пока искусственный интеллект общается с клиентами в естественном диалоге. Сервис обрабатывает звонки как опытный менеджер — понимает контекст, отвечает на вопросы и решает типовые задачи без участия человека. Платформа интегрируется с более чем шестью тысячами приложений, что позволяет автоматизировать сложные сценарии: перевод звонков между отделами, обработка возвратов, запись данных в системы управления контактами и другие операции. Все разговоры фиксируются в реальном времени с полной расшифровкой, что помогает лучше понять потребности клиентов и улучшить качество обслуживания. Система автоматически определяет номер звонящего, отслеживает этап взаимодействия с каждым контактом и собирает аналитику по всем входящим звонкам — вы получаете подробные отчёты и краткие резюме каждого разговора. Решение подходит для компаний, которые хотят снизить нагрузку на колл-центр, ускорить обработку заявок и не потерять ни один звонок. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы