Yuma

О сервисе

Автоматизирует ответы на обращения клиентов, интегрируясь с системами поддержки и генерируя готовые ответы на основе информации о товарах и истории диалогов. Сервис анализирует запросы покупателей, извлекает актуальные данные из каталога и баз знаний, затем предлагает персонализированные ответы, которые агент может отправить одним кликом. Функция автоматического перевода охватывает 15 языков, что позволяет обслуживать международных клиентов без задержек. Можно настроить стиль письма под голос бренда, создавать резюме диалогов и быстро закрывать тикеты, экономя время команды поддержки. Сервис работает с популярными платформами управления обращениями и синхронизируется с данными о товарах, обеспечивая точность информации в каждом ответе. Подходит для интернет-магазинов, маркетплейсов и компаний с высоким объёмом входящих сообщений от клиентов, которые хотят снизить нагрузку на агентов и ускорить время отклика. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы