Snapcall

О сервисе

Сервис помогает компаниям взаимодействовать с клиентами через видео — от асинхронной поддержки до живых звонков в реальном времени. Вместо текстовых описаний проблем клиенты отправляют видеоролики, где наглядно показывают, что их беспокоит, а служба поддержки получает полный контекст ситуации и может быстрее найти решение. Платформа предлагает три режима взаимодействия: асинхронное разрешение проблем через видеоклипы, мгновенные видеозвонки без предварительной подготовки и планирование встреч по расписанию. Искусственный интеллект анализирует видеоконтент, выделяя ключевые моменты и преобразуя визуальную информацию в конкретные действия для агентов поддержки, что значительно сокращает количество уточняющих вопросов и ускоряет решение задач. Сервис интегрируется с популярными системами управления клиентскими отношениями и платформами поддержки, включая Zendesk, Salesforce и ServiceNow, обеспечивая защиту данных через шифрование видео и хранилища. Решение подходит для компаний, которые хотят повысить качество обслуживания клиентов и снизить нагрузку на отделы поддержки за счёт визуального представления проблем. Оплатить подписку в России можно через наш сервис.

Ключевые возможности

Тарифные планы