Richpanel

О сервисе

Платформа помогает компаниям организовать поддержку клиентов через единый интерфейс, объединяя все каналы общения и автоматизируя рутинные задачи с помощью искусственного интеллекта. Встроенный помощник на базе GPT-4 генерирует ответы для агентов поддержки, ускоряя разрешение обращений и снижая время отклика на вопросы клиентов. Сервис интегрируется с популярными системами управления взаимоотношениями с клиентами, включая Zendesk, Salesforce, Gorgias и Helpscout, что позволяет внедрить его в существующий стек инструментов без переделки процессов. Функционал включает портал самообслуживания, где клиенты самостоятельно отслеживают заказы и решают типовые вопросы, встроенные инструменты для рекомендации товаров и выставления счётов, а также аналитику по работе команды поддержки. Система автоматически создаёт краткие резюме диалогов, облегчая передачу контекста между сотрудниками и ускоряя совместную работу. Готовые шаблоны автоматизации позволяют быстро настроить типовые сценарии без программирования. Решение подходит для интернет-магазинов, SaaS-компаний и любых бизнесов, где объём обращений требует оптимизации затрат на поддержку при сохранении качества обслуживания. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы