Open Cx

О сервисе

Автоматизирует обработку обращений клиентов через искусственный интеллект, отвечая на вопросы в реальном времени по телефону, электронной почте и веб-каналам. Система анализирует суть запроса и предоставляет готовое решение, что позволяет значительно снизить объём входящих обращений и ускорить их разрешение. Благодаря автоматической обработке рутинных задач служба поддержки может сосредоточиться на сложных случаях, требующих участия человека, а клиенты получают быстрый ответ без ожидания в очереди. Система работает круглосуточно и адаптируется к особенностям каждого запроса, понимая контекст и предоставляя персонализированные решения. Платформа подходит для компаний с высоким потоком обращений — от интернет-магазинов и SaaS-сервисов до банков и страховых компаний, где нужно оптимизировать процесс обслуживания клиентов и снизить затраты на поддержку. Эффективность зависит от типа запросов: простые и стандартные вопросы решаются почти полностью автоматически, а сложные случаи система корректно передаёт специалистам. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы