Minded

О сервисе

Сервис автоматизирует разрешение обращений в поддержку, используя искусственный интеллект для анализа и решения проблем клиентов в режиме реального времени. Система обучается на примерах лучших агентов вашей компании и может вести диалоги объёмом до тысячи слов, сохраняя полную историю взаимодействий и контекст каждого клиента. Minded интегрируется с любой системой управления отношениями с клиентами, получает доступ к базам знаний, истории обращений и может выполнять действия через API от имени пользователя — от получения данных профиля до оформления возвратов или изменения заказов. Агент анализирует похожие прошлые обращения и предлагает релевантные решения, автоматически подбирая информацию из справочных материалов в зависимости от контекста проблемы. Система работает круглосуточно через все каналы коммуникации, включая чат, почту и мессенджеры, и способна одновременно управлять сложными цепочками диалогов с несколькими участниками, решая даже те случаи, которые раньше требовали ручной обработки. Решение подходит для компаний, которые хотят снизить нагрузку на команду поддержки, ускорить время ответа и повысить процент разрешённых обращений без привлечения дополнительного персонала. Подписку на сервис можно оформить в России через нашу платформу.

Ключевые возможности

Тарифные планы