Kustomer

О сервисе

Платформа объединяет все каналы общения с клиентами в одном месте и автоматизирует рутинные задачи поддержки с помощью искусственного интеллекта. Система создаёт единый профиль каждого клиента, собирая информацию о заказах, обращениях и истории взаимодействия, что позволяет агентам быстро разбираться в ситуации и решать проблемы точнее. Платформа для управления клиентскими отношениями работает с электронной почтой, мессенджерами, социальными сетями и другими каналами одновременно, обеспечивая согласованное обслуживание независимо от того, где инициирует контакт клиент. Встроенная система автоматизации берёт на себя типовые запросы, предоставляет агентам подсказки на основе данных и позволяет клиентам самостоятельно решать простые задачи через самообслуживание. Сервис анализирует паттерны обращений и предугадывает потребности клиентов, что снижает объём входящих запросов и повышает удовлетворённость. Интеграция с существующими инструментами компании происходит через встроенный каталог приложений, позволяя встроить платформу в текущий технологический стек без переделок. Решение подходит компаниям любого размера, которые хотят повысить качество обслуживания и снизить нагрузку на команду поддержки через персонализированный подход, основанный на глубоком анализе данных о клиентах. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы