Intelswift

О сервисе

Платформа автоматизирует работу службы поддержки, обрабатывая типовые вопросы клиентов через искусственный интеллект и сокращая нагрузку на команду. Система объединяет агентов на основе ИИ, омниканальный центр обработки обращений, живой чат, аналитику и автоматизацию процессов в единое решение для управления поддержкой клиентов. Искусственный интеллект работает круглосуточно, обучаясь на базе знаний компании и отвечая на часто задаваемые вопросы без участия человека, при этом сокращая время ответа и повышая качество обслуживания. Помощник на основе ИИ подсказывает операторам правильные ответы в реальном времени, предоставляя контекстную информацию для более быстрого разрешения проблем. Все обращения из чата, электронной почты и мессенджеров собираются в одном рабочем пространстве, что упрощает управление диалогами с клиентами. Когда автоматизированное решение не подходит, система плавно передаёт разговор живому агенту без потери контекста. Встроенная аналитика отслеживает скорость ответов, процент разрешённых вопросов и уровень удовлетворённости клиентов, помогая оптимизировать работу команды. Платформа не требует навыков программирования — настройка, обновление базы знаний и создание сценариев автоматизации доступны через интуитивный интерфейс. Решение подходит для компаний любого размера, которые хотят снизить затраты на поддержку, ускорить обработку запросов и улучшить опыт клиентов без привлечения разработчиков. Подписку можно оплатить российской картой через наш сервис.

Ключевые возможности

Тарифные планы