Hoory

О сервисе

Hoory автоматизирует работу с обращениями клиентов, понимая их намерения и обеспечивая быстрые ответы на большой объём запросов. Платформа объединяет все каналы коммуникации в единый входящий ящик, позволяя команде поддержки работать из одного интерфейса без переключения между сервисами. Система управления рабочими процессами дает возможность настроить автоматические правила и последовательности действий, что значительно снижает ручную работу и ускоряет разрешение проблем. Функция макросов позволяет создавать персонализированные шаблоны ответов, а встроенный виджет помогает собирать информацию о клиентах ещё до начала диалога через предварительные формы. Платформа интегрируется с популярными сервисами и поддерживает искусственный интеллект для анализа обращений, обучения на базе знаний компании и автоматического предложения решений. Команда может оставлять приватные заметки, упоминать коллег и использовать готовые ответы для ускорения коммуникации, а подробные отчёты показывают поведение клиентов и эффективность работы. Решение подходит для компаний любого размера, которые хотят снизить нагрузку на поддержку и улучшить качество обслуживания. Подписку на Hoory можно оплатить через наш сервис, используя российские карты.

Ключевые возможности

Тарифные планы