Gorgias

О сервисе

Единая платформа для управления всеми обращениями покупателей в интернет-магазине — от писем и сообщений в соцсетях до чатов и звонков. Система автоматизирует рутинные задачи поддержки: распределяет обращения по сотрудникам, расставляет приоритеты, обрабатывает возвраты и отправляет информацию о доставке без необходимости переходить в админ-панель магазина. Искусственный интеллект помогает генерировать ответы на типовые вопросы, что сокращает время отклика и позволяет команде сосредоточиться на сложных случаях. Платформа интегрируется с популярными конструкторами и системами управления магазинами — Shopify, WooCommerce, BigCommerce и Magento. При работе с клиентом система показывает его историю покупок, статус лояльности, активные подписки и отзывы, что помогает давать более персонализированные и полезные ответы. Функция автоматизации также позволяет выпускать коды скидок, обновлять подписки и выполнять другие операции прямо из окна поддержки. Сервис подходит владельцам интернет-магазинов, которые хотят улучшить качество обслуживания, снизить нагрузку на команду и сократить время на обработку заказов. Подписку на сервис можно оформить через наш маркетплейс с российских карт.

Ключевые возможности

Тарифные планы