Gladly Sidekick

О сервисе

Платформа автоматизирует обслуживание клиентов, позволяя им самостоятельно решать задачи через персонализированный интерфейс на основе генеративного искусственного интеллекта. Система работает в паре с инструментом для поддержки агентов, создавая гибридный подход, где клиенты получают помощь либо от автоматизации, либо от специалиста в зависимости от сложности запроса. Платформа понимает особенности бренда, его тон общения и содержание, чтобы взаимодействие с клиентами было естественным и полезным, а не раздражающим. Система способна не просто отвечать на часто задаваемые вопросы, но и выполнять операции: обрабатывать возвраты товаров, оформлять обмены, управлять заказами и решать другие транзакционные задачи. Благодаря отсутствию кода для настройки, компании быстро адаптируют решение под свои процессы без привлечения разработчиков. Примеры использования показывают, что крупные розничные сети сокращают нагрузку на команду поддержки, позволяя клиентам самостоятельно справляться с рутинными запросами, при этом система направляет сложные случаи нужному специалисту на основе контекста разговора. Решение подходит для компаний, которые хотят масштабировать обслуживание клиентов без увеличения штата и одновременно повышать лояльность через персонализированный опыт. Подписку на сервис можно оформить в России через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы