Fin 1768842122

О сервисе

Сервис автоматизирует работу службы поддержки, обучаясь на ваших процедурах и знаниях, чтобы самостоятельно решать сложные вопросы клиентов. Он работает через все каналы связи — от email и чата до голосовых звонков и социальных сетей, обеспечивая единообразный уровень обслуживания. Перед запуском вы можете полностью смоделировать работу агента в реальных сценариях, протестировать его ответы и убедиться в качестве решений. После развёртывания система непрерывно анализирует свою производительность и улучшает результаты на основе данных о взаимодействиях с клиентами. Интеграция происходит с любой существующей системой управления обращениями — сервис встраивается в текущие правила маршрутизации, автоматизацию и отчётность, а сложные случаи автоматически передаются специалистам в нужный канал. Ядро системы оптимизировано для точности и скорости обработки, справляясь с нестандартными запросами лучше, чем альтернативные решения. Подходит для компаний любого размера, которые хотят снизить нагрузку на команду поддержки и улучшить время ответа клиентам. Подписку на сервис можно оформить в России через нашу платформу.

Ключевые возможности

Тарифные планы