Cx Genie

О сервисе

Виртуальный помощник автоматизирует общение с клиентами, обрабатывает часто задаваемые вопросы и предоставляет поддержку в режиме реального времени. Сервис объединяет возможности искусственного интеллекта с работой вашей команды поддержки, обеспечивая быстрые и персонализированные ответы на основе анализа намерений пользователя. Интерфейс платформы позволяет отслеживать производительность, управлять ботом и взаимодействовать с клиентами через единую панель управления. Система непрерывно обучается из каждого диалога, адаптируется к поведению пользователей и совершенствуется благодаря обратной связи от команды. Помощник работает в гибридном режиме, сочетая автоматизированные ответы с возможностью передачи сложных вопросов человеку, что особенно полезно для обслуживания клиентов в сфере электронной коммерции, розницы и финансовых услуг. Платформа интегрируется с популярными каналами коммуникации — Messenger, WhatsApp, WordPress и Shopify — позволяя вести диалоги с клиентами там, где они уже находятся. Сервис подходит для команд поддержки, интернет-магазинов, отделов продаж и маркетинга, которые хотят снизить нагрузку на персонал и улучшить качество обслуживания. Подписку можно оформить в России через наш сервис.

Ключевые возможности

Тарифные планы