Bestchat

О сервисе

Сервис объединяет живой чат, электронную почту и искусственный интеллект в одной платформе для управления общением с клиентами и повышения продаж. Он позволяет компаниям принимать обращения через веб-сайт, социальные сети (Facebook, Twitter, WhatsApp) и email, отслеживать посетителей в реальном времени и автоматически распределять диалоги между сотрудниками. Встроенная система управления взаимоотношениями с клиентами собирает и анализирует информацию о каждом контакте, что помогает лучше понимать потребности и предоставлять персонализированное обслуживание. Платформа отслеживает более 30 показателей качества обслуживания — от времени ответа и скорости решения проблем до оценки работы агентов и анализа тематики обращений. Сервис поддерживает интеграцию с системами управления заказами, билетами и логистикой, что позволяет автоматизировать рабочие процессы и создавать единую базу данных о клиентах. Мобильные приложения для iOS и Android дают возможность управлять диалогами с любого устройства. Решение подходит для интернет-магазинов, агентств, служб поддержки и компаний, которые хотят улучшить качество обслуживания и увеличить конверсию продаж через более быстрые и персонализированные ответы. Подписку на сервис можно оплатить в России через нашу платформу.

Ключевые возможности

Тарифные планы