Auralis Zap

О сервисе

Система автоматизирует обработку обращений клиентов, анализирует их намерения и эмоциональный тон, а затем либо решает задачу самостоятельно, либо передаёт её специалисту с полным контекстом. Это позволяет значительно сократить время ответа и снизить нагрузку на команду поддержки. Инструмент обучается на примерах вашей работы, становясь точнее с каждым взаимодействием, и может работать одновременно в разных каналах коммуникации — чатах, почте, мессенджерах. Система интегрируется с популярными платформами управления отношениями с клиентами и справочными системами, автоматически подтягивая релевантную информацию для ответов. Благодаря поддержке более сотни языков, вы можете обслуживать клиентов из разных регионов, сохраняя единый стиль общения бренда. Агенты получают подсказки на основе искусственного интеллекта, что ускоряет их работу и повышает качество обслуживания. Система также собирает аналитику из обращений, выявляя закономерности и возможности для улучшения. Подходит для компаний любого размера, которые хотят трансформировать поддержку клиентов из затратного центра в источник конкурентного преимущества. Подписку на сервис можно оформить в России через нашу платформу.

Ключевые возможности

Тарифные планы