Ai Answers By Cohere

О сервисе

Сервис автоматизирует работу с обращениями клиентов, используя искусственный интеллект для быстрого разрешения типовых вопросов и снижения нагрузки на команду поддержки. Система анализирует базу знаний компании и предыдущие диалоги, чтобы генерировать точные ответы на запросы клиентов в режиме реального времени. Благодаря технологии совместного просмотра экрана агент может визуально направлять пользователя через телефон или чат, помогая решить проблему быстрее. Сервис автоматически берёт на себя рутинные задачи: направляет клиентов по шагам решения проблемы, выполняет действия в системах и предоставляет ответы на часто задаваемые вопросы без участия человека. Встроенная аналитика выявляет тренды в обращениях, пробелы в базе знаний и потенциальные проблемы, помогая оптимизировать процесс поддержки. Система работает круглосуточно, обеспечивая клиентам помощь в любое время, и легко интегрируется с существующими платформами для управления обращениями. Сервис поддерживает общение через чат, электронную почту и SMS, позволяя компаниям снизить затраты на поддержку и повысить удовлетворённость клиентов. Подходит для команд поддержки любого размера, от стартапов до крупных компаний, которые хотят улучшить качество обслуживания и сократить время ответа. Оплатить подписку на сервис в России можно через наш маркетплейс.

Ключевые возможности

Тарифные планы