Desku

О сервисе

Платформа объединяет все каналы общения с клиентами — электронную почту, чаты, социальные сети — в единый интерфейс, чтобы команда поддержки могла отвечать быстрее и не терять обращения. Это особенно полезно для интернет-магазинов, образовательных учреждений и организаций, которые работают с большим объёмом входящих сообщений. Система управления обращениями включает автоматизацию ответов, маршрутизацию задач и создание шаблонов для типовых вопросов, что значительно сокращает время на обработку каждого запроса. Встроенный помощник на основе искусственного интеллекта генерирует ответы в реальном времени, позволяя автоматизировать поддержку даже когда команда недоступна, а конструктор чат-ботов с перетаскиванием элементов даёт возможность создавать сценарии без программирования. Платформа интегрируется с популярными сервисами электронной коммерции, включая WooCommerce и Shopify, и предоставляет базу знаний с поиском по искусственному интеллекту, которая помогает клиентам находить ответы самостоятельно. Решение подходит для компаний любого размера — от небольших магазинов до крупных операторов, которые хотят повысить качество обслуживания и лояльность клиентов без усложнения рабочих процессов. Подписку на Desku можно оформить в России через наш сервис.

Ключевые возможности

Тарифные планы